Éclairages Yakoota 9 février 2025

Mesurer la qualité en assurance pour mieux la comprendre et l’améliorer

Comment comparer les assurances avec précision et rigueur ? Une question que nous nous posons tous. Elle est simple, mais difficile parce que c’est difficile de connaitre la qualité d’un contrat d’assurance.

Chez Yakoota, nous appliquons une règle d’or déjà éprouvée dans l’industrie, les sciences sociales et les politiques publiques : mesurer pour améliorer. Cette approche est d’autant plus essentielle face à la prolifération des infox, qui entretiennent la confusion et profitent aux plus puissants, sans garantir qu’ils soient les plus méritants.

En assurance, une information fiable est indispensable au bon fonctionnement du marché. C’est pourquoi Yakoota s’est donné pour mission de rendre la qualité transparente et accessible à tous.

Une définition globale de la qualité en assurance

Nous avons identifié quatre piliers essentiels pour vous aider à répondre à la question : comment comparer les assurances ?

Qualité des couvertures
Tous les contrats ne se valent pas. Vérifiez les garanties pour éviter les mauvaises surprises en cas de sinistre. Notre baromètre de la qualité vous aide à choisir une couverture adaptée à vos besoins.
Qualité de gestion
Une assurance efficace, c’est aussi une gestion fluide et rapide. Chez Yakoota, nous attribuons 30 % de poids à ce critère, mais vous pouvez l’ajuster. Souscription, déclaration de sinistre : tout doit être simple et réactif.
Qualité ESG (Environnementale, Sociale et de Gouvernance)
L’engagement de votre assureur pour un monde durable compte. Nous conseillons un poids de 10 %, ajustable selon vos priorités. Si ces enjeux vous tiennent à cœur, privilégiez les contrats avec un bon score ESG.
Qualité omnicanale
Un bon contrat, c’est aussi un accès fluide aux services, en ligne et avec un conseiller. Nous recommandons un poids de 10 %, mais vous restez maître de l’évaluation.

Une approche validée pour comparer les assurances

Nous avons testé cette définition sur le secteur de l’assurance habitation, et les résultats sont sans appel : elle explique bien mieux la performance des acteurs que les indicateurs classiques.

Nos tests prouvent également le potentiel de l’IA générative pour apporter plus de transparence, même dans les secteurs les plus complexes. Nous poursuivons nos recherches pour développer une IA responsable et élargir cet indicateur à un maximum de produits.

Votre soutien est essentiel pour bâtir une assurance plus claire et équitable. Rejoignez-nous dans cette démarche !

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