Assurance : comparatif de la qualité gestion des assureurs

Un comparatif des prix d’assurance est insuffisant. Une comparaison de la qualité des couvertures est déjà mieux. Yakoota a décidé d’aller au-delà et d’intégrer pour la première fois la qualité de gestion sur le marché des comparateurs. Nous avons donc constitué une base de données unique que nous souhaitons mettre à la disposition de nos clients.

La notation Yakoota, qui prend en compte la qualité de gestion, change notre classement des meilleures assurances. Nous offrons également à nos clients la possibilité de personnaliser le poids de la qualité de gestion en fonction de leurs besoins.

Yakoota peut même vous aider à choisir l’aspect du service client le plus important pour vous : fiabilité, rapidité, simplicité ou performance digitale. Yakoota a testé et mesuré la fiabilité des contrats d’assurance et intégré ces données dans la notation pour vous aider à comparer et à choisir le meilleur contrat d’assurance pour vous.

Que signifient les étoiles de Yakoota ?

Pour la qualité de gestion comme pour toute les autres dimensions de la notation Yakoota:

Un produit de qualité exceptionnelle
Un produit complet avec une qualité supérieure à la moyenne du marché
Un produit dont la qualité est dans la moyenne du marché
Un produit dont la qualité est inférieure à la moyenne du marché
Un produit de base

L’assureur fiable

Yakoota a testé et mesuré la fiabilité des contrats d’assurance avec la même rigueur appliquée pour le reste de la notation. La dimension fiabilité porte sur une centaine de variables. À titre d’illustration, nous avons vérifié :

La fiabilité du processus de souscription, comme l’envoi des conditions générales de vente avec le devis.
L’existence et la sincérité des informations dans le devis de l’assureur, telles que la mention explicite des frais de mensualisation éventuels et la rémunération du distributeur. Ce genre de contrôles est une protection du pouvoir d’achat aussi nécessaire que la comparaison des prix.
L’existence et la sincérité du document IPID (Insurance Product Information Document), un document récapitulatif des garanties des contrats d’assurance habitation.
L’existence dans les conditions générales de références comme le droit applicable, le médiateur de l’assurance, ou l’ACPR (l’organisme de contrôle des assurances qui supervise le secteur des assurances).

Cette comparaison factuelle, indépendante, donne une indication robuste et précieuse sur la fiabilité et la sincérité de l’application du contrat d’assurance. Elle n’est toutefois pas un certificat de conformité à la réglementation.

L’assureur Rapide

Yakoota recommande de ne pas confondre vitesse et précipitation. Ainsi, nous conseillons de prendre le temps de choisir et comparer ses assurances habitation. Nous avons mesuré la rapidité d’exécution des assureurs en plus de leur fiabilité pour donner aux assurés et aux conseillers en assurance une image fidèle de la qualité de gestion de l’assureur. La dimension rapidité porte également sur une centaine de variables. À titre d’illustration, nous avons vérifié :

La rapidité d’obtenir un devis définitif en prenant en compte toutes les démarches et les éventuels échanges.
L’efficacité de l’infrastructure digitale pour obtenir rapidement un devis, traiter un sinistre, obtenir une information.
La rapidité de l’exécution des actes de gestion lorsqu’elle est disponible. Yakoota constitue progressivement une base de données factuelles sur ces données. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des informations fiables qui peuvent être prises en compte pour renforcer la fiabilité et la représentativité de notre base de données.

Cette comparaison factuelle indépendante donne une indication plus pertinente sur la rapidité d’application du contrat d’assurance que certains slogans du type « souscrivez vos contrats en moins de quelques minutes! »

L’assureur Simple

L’assurance est réputée être compliquée. Chez Yakoota, nous préférons le terme sophistiquée, qui fait la distinction entre la précision nécessaire à une activité essentielle et la complexité des processus de certains assureurs. Nous avons donc mesuré plus de 130 variables d’indicateurs de simplicité des contrats d’assurance et de la gestion des assureurs. À titre d’illustration, nous avons vérifié :

L’efficacité d’une assistance digitale ou humaine, lorsque nécessaire, pour répondre à des questions.

La disponibilité des documents clés et des actes de gestion tels que la souscription, la déclaration de sinistre ou les réclamations.

La simplicité du langage utilisé dans la documentation, y compris pour des populations vulnérables.

Cette comparaison factuelle indépendante donne une indication robuste, notamment pour une population non avertie, sur la simplicité de la relation client des assureurs. Notre étude montre que certains assureurs ont fait des progrès significatifs en la matière, contrastant avec l’image d’une industrie complexe.

Pensez à renouveler le comparatif assurance régulièrement

Nous recommandons de faire cette étude régulièrement. Probablement au moins une fois tous les trois ans. En effet :

Vos besoins et le cadre réglementaire de la relation client évoluent.
Le marché de l’assurance se développe avec des acteurs de plus en plus innovants.

Mieux comparer les contrats d’assurance grâce à l’IA développée par Yakoota

En raison de la baisse de leur pouvoir d’achat, de nombreux assurés se précipitent sur le contrat d’assurance le moins cher et se retrouvent, en cas de sinistre, avec une couverture très limitée et une gestion qui ne correspond pas à leurs besoins et souhaits.

Il est important de comprendre que le prix d’un contrat d’assurance peut être abaissé de manière mécanique en diminuant drastiquement les garanties, en augmentant les franchises, en diminuant les plafonds des garanties ou avec une gestion dégradée.

Sélectionner le contrat d’assurance le mieux adapté à votre situation est une mission difficile. Yakoota a donc développé une solution innovante utilisant l’IA pour que choisir le meilleur contrat ne soit plus le privilège des experts. Devenez membre Yakoota pour être régulièrement informé.